|
|  |
14 dages fortrydelsesret:
 Returnering eller bytte kan ske indtil 14 dage efter modtagelse af varen.
Varen kan byttes til anden størrelse eller andre varer, ligesom man kan
vælge at returnere varen og få varens fulde pris tilbagebetalt.
Det er ingen omkostninger forbundet med bytte af varer, Smykkebutikken
bytter og sender retur uden yderligere betaling.
Bemærk, der er ikke fortrydelsesret på graverede ringe, speciel bestillinger
eller varer, der listet som 'Bestillingsvare'.
Forlængelse af fortrydelsesretten:
Det kan være rart at købe sine gaver ind i god tid, men hvad med fortrydel-
sesretten på 14 dage? Den er måske udløbet inden gaven skal bruges!
Hos Smykkebutikken er det muligt at forlænge fortrydelsesretten, så den
først begynder den dag gaven skal bruges. Modtageren får derved 14 dages
fuld fortrydelsesret på sin gave.
Vejledning: Ved indtastning af kundeoplysninger findes et felt til bemærk-
ninger, her skal gave-datoen noteres. Skriv eks. "Gave - 27 maj".
Den forlængede fortrydelsesret noteres på fakturaen.
5 års garanti/reklamationsret:
Smykkebutikken yder 5 års garanti/reklamationsret mod fabrikationsfejl og
mangler på alle varer. Smykkebutikken vil enten udbedre eventuelle
fejl og mangler ved reparation eller ombytte til ny vare.
Bytte - det tager kun 2 dage.
Det er både nemt og hurtigt at få sine varer byttet hos Smykkebutikken,
det tager typisk kun 2 dage.
Eks: En ring sendes tilbage mandag. Vi modtager ringen tirsdag, bytter den
til en anden størrelse og sender den retur samme dag. Onsdag, 2 dage
senere, kommer den nye ring med posten.
Følgende oplysninger skal vedlægges:
- Navn & adresse
- Ordre eller fakturanummer
- Angiv hvilken størrelse eller vare der ønskes i stedet.
Returnering:
Returnerede varer skal være ubeskadigede og medfølgende smykkeposer,
bokse, certifikater mm. skal være vedlagt. Smykkebutikken tilbagebetaler
returbeløbet samme dag varen modtages.
Følgende oplysninger skal vedlægges:
- Navn & adresse
- Ordre eller fakturanummer
- Vigtigt: Vedlæg registrerings- og kontonummer.
Send varen til:
Sten & Stones / Smykkebutikken.com
Frederikssundsvej 164 1.
2700 Brønshøj
DK - Denmark
Kontol & Test:
Når du handler med Smykkebutikken er du garanteret ægte varer i en
kvalitet, der lever op til produktbeskrivelserne. Hver enkel diamant eller
ædelsten bliver kontrolleret for kvalitet og ægthed inden videresalg.
Handel med smykker, diamanter og ædelsten er i høj grad en tillidssag, vi
gør alt for at sikre produkterne er 100% i orden.
Se Smykkebutikkens seneste Tilsynsrapporter fra Ædelmetalkontrollen her.
Hvorfor har Smykkebutikken ikke e-mærket?
Smykkebutikken lever op til alle de krav der stilles for at få e-mærket - på nær
et krav: Man må ikke tage imod bankoverførsler. Igennem mange år har flere af
vores kunder brugt bankkoverførsel som betaling, ligesom mange seniorer eller
unge mennesker under 18 år foretrækker eller har kun mulighed for at betale med
bankoverførsel. Alle er velkomne i Smykkebutikken, og derfor har vi valgt ikke at
have e-mærket.
Forbrugerstyrelsen:
Hvis du ikke er tryg ved at handle på internettet, kan vi henvise til
"Forbrugerombudsmandens hjemmeside om e-handel".
Hjemmesiden gennemgår systematisk de lovmæssige regler på en
nem og overskuelig måde.
Forbrugerstyrelsen - forbrug.dk
|
|
|
|
